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Personne ne va contester l’idée que l’assurance de la qualité est importante. Vos clients veulent que le meilleur service ou le meilleur produit possible leur soit livré sans faute. Bien que vous ne puissiez pas garantir un taux de réussite de 100 %, l’assurance de la qualité limite le nombre de défauts dans le produit… Continue reading 4 raisons pour lesquelles l’impartition de l’assurance de la qualité est logique

C’est un concept dont les gens s’enflamment. Certaines personnes l’adorent, d’autres le détestent. Il semble que rien ne divise une salle remplie de professionnels plus rapidement que l’idée d’envoyer certains services à l’extérieur de la maison. Bien que certaines personnes s’y opposent jusqu’à ce qu’elles soient bleues, l’impartition est incroyablement importante pour pratiquement toutes les… Continue reading L’importance de l’impartition

Chaque entreprise a besoin d’une bonne gestion des comptes clients. Mais comment savez-vous que vous l’obtenez ? Comme à peu près tout le reste, votre gestion de cette tâche peut être mesurée, et elle devrait l’être. Et, comme tout le reste pour lequel vous utilisez des mesures, vous devrez choisir comment mesurer le rendement de… Continue reading 4 paramètres clés des comptes débiteurs

  Vous songez toujours à des façons d’améliorer votre entreprise. Vous savez que la stratégie est importante, et vous avez déjà réfléchi à la planification stratégique. Maintenant, vous vous interrogez sur l’alignement stratégique. Mais savez-vous quelles mesures prendre ? Qu’est-ce que c’est ? Vous pouvez considérer l’alignement stratégique comme la suite de votre séance de… Continue reading Qu’est-ce que l’alignement stratégique et comment votre entreprise peut-elle en bénéficier ?

L’importance des mesures pour la gestion de vos comptes débiteurs et de vos recouvrements ne vous échappe pas. Vous avez besoin d’un bâton de mesure pour déterminer exactement l’efficacité de vos efforts. Les paramètres des comptes débiteurs peuvent vous le dire. Il y a beaucoup de paramètres parmi lesquels choisir, bien sûr, de sorte que… Continue reading Comment calculer le ratio moyen de la période de recouvrement

Les gens d’affaires doivent apprendre une leçon importante avant de pouvoir réussir : vous ne pouvez pas tout faire. Si vous êtes un gestionnaire et un haut fonctionnaire, vous avez probablement perdu le sommeil en essayant de rendre votre entreprise plus efficace. Après tout, vous devez quand même atteindre vos objectifs à temps si vous… Continue reading 4 avantages de l’impartition des processus opérationnels

Pour beaucoup, les centres d’appels semblent être des reliques du passé. Après tout, la plupart des gens se souviennent de la frustration d’appeler une entreprise pour obtenir le service ; vous appelez et attendez en ligne pour toujours ! Ou peut-être que vous ne pourriez appeler qu’entre neuf et cinq. Aujourd’hui, vous avez tellement d’options… Continue reading Pourquoi le service à la clientèle du centre d’appels est-il si important

L’équilibre travail-vie personnelle est le concept selon lequel un employé et un employeur travaillent ensemble pour prioriser le travail de l’employé (tâches, carrière, ambition, etc.) et son mode de vie (santé, loisirs, famille, etc.). Une façon de maintenir un niveau élevé d’engagement des employés et d’éviter l’épuisement professionnel consiste à aider vos employés à maintenir… Continue reading Dix conseils pour encourager un bon équilibre travail-vie personnelle au sein de votre organisation

Ce n’est pas un secret, Impartition Bill Gosling est un adepte des oies. Il n’y a rien de tel que de voir ces formes foncées sillonner le ciel : de la formation en V emblématique à leur klaxon unique, les oies sont des créatures fascinantes. Les scientifiques de la faune ont étudié certaines de leurs… Continue reading 5 choses que les oies peuvent vous apprendre sur le travail d’équipe

En cette période de changement sans précédent, ces changements devraient vous encourager à jeter un coup d’œil aux objectifs que vous vous fixez pour vous et votre organisation. Peu importe votre objectif : essayer de perdre du poids, d’apprendre une langue ou d’amener votre entreprise à atteindre une nouvelle taille, comprendre comment créer un objectif… Continue reading Établissement d’objectifs 101 — Établir des objectifs SMARTER